Het VKO is een overzichtelijk dashboard dat bewoners inzicht geeft in hun energieverbruik en kosten. Het is beschikbaar in het klantenportaal en biedt onder meer:
- Werkelijk vs. geraamd verbruik - bewoners zien hun actuele verbruik en schattingen voor de toekomst.
- Vergelijkingen in de tijd - trends worden zichtbaar, zodat veranderingen in gedrag of omstandigheden snel duidelijk zijn.
- Benchmarking - bewoners zien hoe hun verbruik zich verhoudt tot vergelijkbare huishoudens.
- Kostenopbouw - onderscheid tussen vaste kosten (bijvoorbeeld abonnement) en variabele kosten (verbruik).
Voordelen voor woningcorporaties
Voor corporaties met woningen die zijn aangesloten op een warmtenet levert het VKO meerdere voordelen op:
-
Meer vertrouwen en tevreden bewoners
Bewoners begrijpen beter waar hun kosten vandaan komen. Dat vergroot het vertrouwen in zowel de leverancier als de corporatie. -
Stimulans voor energiebewust gedrag
Inzicht motiveert bewoners om bewust met energie om te gaan en zo kosten te beperken. -
Minder vragen en klachten
Helderheid over verbruik en kosten leidt tot minder telefoontjes, e-mails en discussies. -
Ondersteuning bij compliance
Het VKO helpt leveranciers én corporaties te voldoen aan de Nederlandse regelgeving.
Wanneer actuele meterstanden ontbreken, maakt het VKO gebruik van een synthetisch lastprofiel (SLP) in combinatie met het verwachte jaarverbruik. Zo ontstaat toch een realistisch beeld. Daarnaast worden de kosten uitgesplitst in vaste en variabele componenten, zodat bewoners altijd een betrouwbaar overzicht hebben.
De Zero Friction-voorsprong
Dankzij de integratie van VKO in het klantenportaal kunnen woningcorporaties:
- Een transparante en klantgerichte ervaring aanbieden
- Administratieve lasten verminderen
- Klanttevredenheid en loyaliteit versterken
