Groninger Huis en Acantus kozen voor een andere aanpak. Ze zochten samen één partner voor het volledige onderhoud van hun kunststof kozijnen. Na een aanbesteding met meerdere partijen viel de keuze op SKK Kozijnwacht. Het contract omvat circa 8.000 woningen.

Waarom preventief onderhoud?
Angela Nubé, inkoopadviseur bij Acantus, legt uit hoe de samenwerking tot stand kwam: 'Een jaar geleden namen we een deel van de woningen over van woningcorporatie Marenland. Daar bestond al een raamovereenkomst voor preventief onderhoud. Dat zette ons aan het denken: dit deel heeft nu preventief onderhoud, maar waarom niet ons volledige bezit?'

Groninger Huis had precies dezelfde behoefte. Angela: 'Zij hadden ook een deel van het Marenland-bezit overgenomen. Toen besloten we dit samen in te kopen. We werken in dezelfde regio, dus het is logisch om samen op te trekken.'

De keuze voor SKK
Bij de aanbesteding werden drie tot vijf partijen uitgenodigd. Angela: 'We beoordelen objectief op prijs en kwaliteit. SKK scoorde op beide het beste. Tom Folkersma, commercieel manager bij SKK, vult aan: 'Onze ervaring, referenties en werkwijze waren doorslaggevend.'

Ontzorging voor de organisatie
Voor Angela is de ontzorging een belangrijk voordeel: 'We hopen dat we op den duur minder reparatieverzoeken krijgen, doordat het onderhoud nu structureel wordt gedaan. De komende drie jaar wordt iedere woning onderhouden. We hopen dat terug te zien in de reparatiemeldingen.' Ook het klantcontactcentrum wordt ontlast. Angela: 'Heel mooi is dat ons KCC hierin ook ontzorgd wordt. We zijn bezig om te zorgen dat alle meldingen direct naar SKK kunnen. Dat is voor ons echt pure winst.'

Tom licht de praktische kant toe: 'Bewoners kunnen ons rechtstreeks bereiken voor een reparatieverzoek. Wij regelen alles. Van het eerste telefoontje tot de planning en uitvoering. Elke woning bezoeken we eens per drie jaar voor een onderhoudsbeurt. Tijdens dat bezoek doen we meteen een conditiemeting. Daarmee signaleren we gebreken vroeg en leveren we rapportages die direct bruikbaar zijn voor het meerjarenonderhoudsplan.'

Voordelen voor bewoners
Preventief onderhoud is niet alleen gunstig voor corporaties. Ook bewoners profiteren ervan. Tom: 'Minder reparatiemeldingen betekent hogere woonkwaliteit. Kozijnen die goed afsluiten, hang- en sluitwerk dat soepel werkt. Tijdens onze onderhoudsbeurten controleren we ook op inbraakpreventie. Dat draagt direct bij aan de veiligheid van bewoners.'

Tom vervolgt: 'Als een kozijn goed onderhouden is, merkt een bewoner dat aan kleine dingen. Geen tocht, geen klemmende ramen, geen gedoe met sloten. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het maakt wél het verschil in dagelijks wooncomfort.'

Duurzame keuze
Er zit ook een duurzaamheidsvoordeel aan preventief onderhoud. Tom: 'Goed onderhoud verlengt de levensduur van kozijnen. Daardoor hoef je minder snel te vervangen. Dat is niet alleen financieel slim, maar ook beter voor het milieu. Je voorkomt afval en bespaart op nieuwe materialen en productie.'

Van losse offertes naar structureel onderhoud
Volgens Tom zit daar de echte winst: 'Er vindt nu structureel onderhoud plaats aan de complexen. Geen losse offertes meer voor elk klusje, maar een vaste partner die altijd in de buurt is. Dat geeft rust in de planning en grip op de begroting.' Die structuur werkt door op de lange termijn. 'Alles wordt vastgelegd. Corporaties weten precies wat er per complex moet gebeuren. Nu, over drie jaar en ook verder vooruit. Dat helpt bij keuzes maken en voorkomt verrassingen.'

Een mooie toevoeging
Angela kijkt tevreden terug op de keuze: 'Ik denk dat het een hele mooie toevoeging is op ons bezit. We weten nu dat ons kunststof kozijnbezit goed wordt onderhouden. We hebben dat weggezet bij een partij. En daarbij hopen we dat we minder reparatiemeldingen en kosten hebben.'

Tom sluit af: 'Steeds meer corporaties kiezen voor deze aanpak. Omdat het rust brengt. In de organisatie én in het onderhoud.'