DKV Deurwaarderskantoor Visser loopt daarin graag voorop. Met de inzet van artificiële intelligentie (AI), kennissessies over juridische ontwikkelingen, mensgerichte incasso en samenwerking binnen de schuldenketen dragen wij bij aan de ontwikkeling van de moderne deurwaarder.

Er is de afgelopen jaren veel veranderd in wet- en regelgeving rondom problematische schulden, maar een duidelijke daling blijft uit: ongeveer 750.000 Nederlandse huishoudens hebben geregistreerde problematische schulden. Instrumenten zoals het beslagregister, de beslagvrije voet, vroegsignalering en bredere toegang tot schuldhulpverlening moesten bijdragen aan een afname van schuldenproblematiek. Toch blijkt de praktijk weerbarstig. Het besef groeit dat een bredere aanpak noodzakelijk is. Problematische schulden komen voort uit een complex samenspel van persoonlijke, maatschappelijke en financiële factoren. DKV probeert haar dienstverlening steeds beter aan te laten sluiten op de werkelijkheid van mensen met schulden.

Omdat deurwaarders moeten voldoen aan strenge ethische en juridische richtlijnen, staat bij DKV zorgvuldig en verantwoord gebruik van AI voorop. AI ondersteunt onze medewerkers, maar vervangt nooit de menselijke en juridische beoordeling. Zo staat onze AI-agent Vera mensen telefonisch te woord en handelt zij eenvoudige verzoeken af, zoals het versturen van een betaallink, het doorgeven van een saldo of het vastleggen van een betaalregeling. Vera is laagdrempelig en op elk gewenst moment bereikbaar. Dankzij deze ondersteuning hebben onze medewerkers meer tijd voor complexe dossiers waarin maatwerk nodig is. Daarbij nemen wij de context waarin schulden zijn ontstaan mee in duurzame betalingsoplossingen. Zo zorgen we voor haalbare oplossingen die recht doen aan zowel schuldenaren als schuldeisers.

Bij het aanpakken van schuldenproblematiek is het belangrijk dat partijen in de schuldenketen over de grenzen van hun eigen perspectief heen kijken. Afstemming in de keten sorteert meer effect dan wijzen naar wat de volgende schakel anders moet doen. DKV heeft die verschillende schakels onder één dak. Onder de DKV-paraplu vallen de minnelijke incassofase, de juridische en gerechtelijke fase, de executiefase en bewindvoering. Door deze disciplines te verbinden, ontstaat een waardevolle wisselwerking van kennis en ervaring. De inzichten uit de verschillende fasen helpen ons processen continu te verbeteren en effectiever te werken aan duurzame oplossingen. Ook organiseert DKV regelmatig webinars over actuele wet- en regelgeving en de gevolgen daarvan voor de incasso- en deurwaarderspraktijk. Door kennis te delen, vergroten we het begrip voor duurzame schuldoplossingen en versterken we de samenwerking binnen de keten.

Voor meer informatie: www.dkvnieuwegein.nl